Préambule
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Le fait de passer une commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux conditions générales de vente à l’exclusion de tout autre document émis par la société LA SOURCE FLEURIE, qui n’aurait qu’une valeur indicative.
I- Les livraisons sur le 15ème arrondissement de Paris et ses arrondissements limitrophes, sont garanties dans un délai minimum de 48 heures. Cependant, LA SOURCE FLEURIE fera tout son possible pour livrer la commande le plus rapidement possible si l’acheteur le désire. Concernant le territoire français hors paris et sa région parsienne, les destinations étrangères, outre-mer compris, le délai de livraison minimum est indiqué à l’acheteur durant la prise de commande ; les frais de port sont également modifiables pour les livraisons hors paris.
II- Le dépassement des délais de livraison ne donne pas lieu à des dommages et intérêts.
III- Dans le cas de non livraison , l’acheteur doit faire une réclamation à LA SOURCE FLEURIE le plus rapidement possible. Après enquête une décision sera prise pour la suite à donner aux événements : remboursement, maintien de la commande.
IV- La commande est prise en compte par LA SOURCE FLEURIE après la validation par téléphone.
V- En cas de rupture de stock, LA SOURCE FLEURIE se réserve la possibilité de livrer un produit d’une valeur identique. Les photos sont présentées à titre indicatif, pour montrer une tendance, mais ne sont en aucun cas contractuelles.
VI- Les réclamations concernant le produit livré, qualité ou non respect du choix floral, devront être faites au maximum dans les 1 jours suivants la livraison.
VII- Toute reprise du produit livré doit au préalable faire l’objet d’un accord de la part de LA SOURCE FLEURIE.
1- GARANTIE DU CHOIX FLORAL
LA SOURCE FLEURIE s'engage à respecter au mieux le choix floral du client. Cette garantie s'applique compte tenu du fait que chaque composition florale est dépendante des saisons et qu'elle est le fruit de la personnalité artistique du fleuriste. Les photographies des produits floraux sont non contractuelles et ne sont présentées qu'à titre indicatif.
2- GARANTIE DES DELAIS DE LIVRAISON
LA SOURCE FLEURIE s'engage à respecter le délai de livraison choisi par le client.
3- GARANTIE DE LA VIE PRIVEE
LA SOURCE FLEURIE s'engage à ne transmettre sous aucun pretexte les coordonnées de ses clients, ni celle des destinataires transmises par eux, sauf au fleuriste chargé d'exécuter la commande : plus de détail.
Delai de livraison
LA SOURCE FLEURIE est soucieuse de maintenir le respect et la protection de votre vie privée.
A ce titre, nous souhaitons vous faire part :
de la nature des informations recueillies sur vous lorsque de votre commande,
des raisons pour lesquelles ces informations sont recueillies,
et de l'utilisation qui est faite de ces informations.
1) Nature des informations recueillies :
Toute information établissant l'identité précise de l'acheteur et du destinataire de la commande :
Pour les personnes physiques : Nom, prénom, adresse complête, numéro de téléphone, adresse électronique.
Pour les personnes morales : La raison sociale, adresse du siège social, numéro de téléphone.
2) Raisons pour lesquelles ces informations sont recueillies :
Toutes les infomations recueillies sont utilisées uniquement dans le but d'honorer et de satisfaire la commande passée.
Elles ne sont divulguées à aucun tiers en dehors des fleuristes chargés d'exécuter la commande sur place.
3) Utilisation des informations :
Les informations concernant le destinataire sont logiquement utilisées pour effectuer la livraison.
Les numéros de téléphone et les adresses électroniques sont utilisés dans les cas suivants :
- Validation de la commande,
- Demande de précision sur le choix floral de la commande dans le cas où celui ci est indisponible,
- Toute demande et complément d'information liés directement à la commande,
- Absence du destinataire de la commande lors de la livraison.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, nous vous informons que la collecte des informations dont la saisie est obligatoire, est nécessaire au traitement de votre demande. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez l'exercer : En nous écrivant à l'adresse suivante : contact@lasourcefleurie.fr
